遇到危机事件后如何冷静下来？
进行放松训练可以帮助自己平静下来。我们平时遇到危险时，我们的身体状态通常会变得兴奋，例如肌肉收缩、心跳加快，这样能够让我们的身体处于警戒状态，做好随时战斗或逃跑的反应。但当遇到十分重大的危机事件时，身体的状态可能会过于激动，以至于无法平静下来。此时，进行腹式呼吸能够帮助我们调节身体内部系统和激素分泌，让身体和大脑都得到放松；进行渐进式肌肉放松能够帮助我们的身体不那么紧张。想象自己在一个舒适、安全的地方。当我们十分紧张时，还可以想象自己在处在一个舒适、安全的环境中，例如坐在房间里、坐在草地上。在想象时，也可以在网络上找一些轻音乐或与想象场景匹配的音乐。把自己的想法写下来。当我们遇到一些危机事件时，我们很容易产生各种各样的令我们更加焦虑的想法，例如在疫情严重的阶段，我们会十分担忧自己的轻微咳嗽是不是被感染了。这时候，我们需要能够与自己的想法保持一定的距离，认识到这只是我们的想法。我们可以在纸上把自己的想法写下来，然后告诉自己，这只是想法，不是事实，并寻找其它可能性，例如在刚刚的情境中，咳嗽更可能是昨天晚上着凉了，所以有点喉咙不舒服。打开感官，把自己拉回「此时此地」。观察身处的环境，在心里描述五样自己看到的东西，描述它的形状、颜色、质地、大小。侧耳倾听，在心里描述五样自己听到的声音，猜测声音的来源。嗅一嗅味道，寻找身处环境的五种味道，在心里描述它们的来源。把手放在不同质地的物体上，感受它们的温度、纹理、软硬。
遇到危机事件后该如何求助？
我们每个人生活中都可能遇到大大小小的危机，可能是目睹或经历了一场车祸，也可能是家附近出现了一例确诊的传染病。当我们因为这些事情而感到心里十分不舒服，不知道如何排解时，我们可以向专业人士求助。不用感到害羞或羞耻，遇到困难无法解决，每个人都可能经历。在我们最困难的时候，请相信，专业的助人者愿意倾听我们的故事。现在，我国每个省都开通了至少一条免费心理援助热线，我们可以在微信端搜索「国务院客户端」小程序，在小程序内搜索「心理援助热线」，里面可以找到所在省市的 24 小时热线。
危机干预适用于哪些危机情况？
危机干预可以被用在几乎所有危机情况，当有人亲身经历或目击、听说这些事件（尤其是目击或听说亲近的人经历这些事件）时，都可能出现心理危机：自然灾害：地震、海啸、洪水、台风、泥石流、山火等；公共卫生事件：传染病爆发、出现未知疾病等；技术性灾难：核电站泄露、矿井坍塌、石油泄露产生爆炸等；暴力性灾难：战争、恐怖袭击、交通事故、被性侵、殴打等；突然的、不可预料的亲人、朋友等亲近的人（或宠物）突然去世。
危机干预适用于经历危机后的哪些人？
不是所有经历危机事件的人都需要接受危机干预，因为每个人的心理承受能力都不一样。如果我们身边有人经历了危机事件，我们可以从这几个方面去判断，TA 是否需要接受危机干预：情绪状态：恐惧：在经历了危机事件后，我们可能会感到非常地害怕，例如在地震后感到恐惧，而表现出十分敏感、蜷缩在一起、表情惊恐等特征；焦虑：例如在传染病爆发后，我们会对自己的身体健康感到焦虑，而表现出坐立不安、经常查看新闻等行为；愤怒：一些危机事件会引发我们的愤怒、生气，例如在经历亲人的突然离世时，无法控制自己的脾气和行为；伤心或抑郁：危机经常会给我们带来财产或亲人的丧失，因此我们会感到伤心，抑制不住地哭泣、颤抖等；麻木：在经历重大冲击后，也有人会感到麻木、没什么强烈波动的情绪体验，看起来没有表情，目光呆滞。生理状态：心理方面受到冲击会给我们的生理也带来影响：一些是他人难以直接观测的，例如心跳加快、心悸、血压升高、胃肠痉挛；一些是他人可以间接观测到的，例如恶心、干呕、因腹泻而频繁上厕所。行为表现：远离人群，不愿意和其他人接触；过量饮酒麻痹自己，不愿意面对现实；对家人表现出极高的保护欲，不愿意让家人离开自己的视线；失眠，难以入睡。认知反应：注意力难以集中，思维比较乱，无法和人很好地交流；茫然，不能说出当下的时间、地点，甚至自己是谁；记忆下降，有时会想不起来经历的危机事件的细节；和危机事件相关的画面突然出现在脑海中，挥之不去；睡觉做噩梦，尤其是与危机事件有关的梦。
危机出现时普通人怎么做心理急救？
专业的危机干预，需要接受过专业培训的心理咨询师或医疗人员进行；但我们每个人都可以学会一些心理急救技能，在身边的人遇到危机事件，表现出明显的心理危机时，施以援手。温和地接近： 我们需要找到一个相对安全、安静的环境，和 TA 开始交流。如果对方不是我们认识的人，我们需要做一个简单的自我介绍，并告诉 TA，我们希望可以帮到 TA；创造安全感： 我们需要保持关注，专心地陪伴，并表达关心，例如「我有点担心你，希望可以帮到你」；询问需求： 我们可以询问 TA 现在最需要的是什么，尤其是需要满足基本需求，例如水、食物、毛毯等。如果 TA 表示自己想独处，我们需要保证 TA 所处的环境的安全行，即没有自杀或自伤条件，尽量不让 TA 独自在一个地方，而可以在旁边稍远的距离保持关照；保持倾听： 我们不应该强迫 TA 说话。如果 TA 想要倾诉，我们可以保持积极倾听，用点头示意对方我们正在倾听，也可以对 TA 的情绪进行概括与认可，例如「这件事太突然了，看起来你很崩溃」、「你现在一定很痛苦」；共情： 我们需要尝试设身处地地理解 TA 所经历的痛苦，想象自己就是TA刚刚经历了这件事，站在他的角度去理解 TA 所经历的事情和感受，然后将自己的感觉反馈给TA：「如果我是你，我现在肯定也很崩溃」；实际帮助： 我们可以根据 TA 面临的困境，提供一些实质性的帮助，一起讨论如何处理遇到的危机，例如在洪灾中家人失联时，和 TA 一起在网络上发布求助信息，或联系当地警察、救援队；联系家人： 如果是陌生人，我们需要帮助 TA 与家人、朋友等建立联系，告知 TA 身边的人 TA 经历了一些比较严重的事情，现在内心比较脆弱，希望家人可以多陪伴 TA，照顾好 TA，保证 TA 能够得到来自熟悉的人的情感支持；告知专业人士的联系方式： 我们需要将专业的心理咨询师或医护人员的联系方式给 TA，或主动帮 TA 联系这些专业人士。我们可以在网络上查找当地精神专科医院的心理急救电话，或在微信端搜索「国务院客户端」小程序，在小程序内搜索「心理援助热线」，里面可以找到所在省市的 24 小时热线。
给儿童进行危机干预需要注意什么？
如果经历危机事件的是儿童，我们还需要注意：使用儿童能够听得懂的语言和解释，尽可能把一些成年人容易理解的词汇进行解释，说话尽量慢，可以用一些叠词，例如在询问感受时，可以说「刚刚房子塌下来的时候，你是不是很怕怕啊？」。不要因为儿童的沉默、发脾气行为而感到生气、不耐烦，因为他们年龄比较小，遇到危机事件是不知所措的，沉默和发脾气是十分可能出现的防御行为。需要耐心询问他们，是否在害怕什么，愿不愿意和我们分享一下自己的感受。不让儿童独处，保持陪伴，直至有 TA 的家人或其他专业人士到场。向儿童的家长提供帮助，告知家长儿童刚刚经历了危机事件，心理可能受到了影响，家长需要陪伴家长，关注儿童的情绪变化，耐心询问孩子现在有怎样的心情，如果孩子的表现和之前有很大差别，需要去找专门的接受过危机干预培训的儿童心理咨询师。
危机干预后一定不会再出现心理健康问题吗？
不一定。危机事件会给人带来巨大的心理冲击，危机干预可能降低出现心理健康问题的可能性，但不能确保之后不会出现心理健康问题。如果在危机事件过去几天或几个月后，还出现紧张、做噩梦、不断回想起危机事件等情况，很可能是急性应激障碍或创伤后应激障碍，这时候，需要及时就医精神科或者心理科门诊。
危机事件给人带来伤害，是件坏事？
处理得当的危机事件能够给人带来成长。危机，意味着危险和机遇。如果一个人在危机阶段能够得到适当、有效的治疗与干预，那么危机不会进一步扩大，反而会让人学习到新的处理问题的技能，让人变得更加有力量，这被称为「创伤后成长」。一些人能够在危机事件中找到新的人生意义，或发现了自己的坚强，与家人在危机事件中建立的紧密联系，也能够促进个人的成长。
只有心理不健康的人才需要危机干预？
不是。危机事件通常是人之前没有经历过的，超出人的承受范围的事情。无论在此之前心理是否健康，都可能因此而受到巨大的心理冲击，继而需要接受危机干预。
